لایهٔ اعتماد
اختلافات
چگونه اختلافات گزارش، بررسی و در امتیازها منعکس میشوند.
گزارشدهی
هر یک از طرفین میتواند با اسناد پشتیبان (قرارداد، COA، اسناد حمل) اختلاف را مطرح کند.
اثر بر امتیاز
اختلافات مستند عامل امتیاز مربوط را کاهش میدهند؛ موارد حلشده بهصورت شفاف ثبت میشوند.